Informazioni su The Role

Cosa farai

Interazione con il cliente

  • Essere il contatto principale per i clienti e i dipartimenti interaziendali per quanto riguarda richieste e problemi relativi ai refrattari.
  • Effettuare visite in loco presso i clienti per la definizione di nuovi lavori e lo sviluppo delle relazioni con i clienti.
  • Condurre valutazioni tecniche in loco o da remoto delle condizioni dei refrattari dei crematori per determinare i requisiti di riparazione o rivestimento.
  • Eseguire ispezioni periodiche in loco dei lavori degli appaltatori.
  • Costruire e mantenere solide relazioni con i clienti per favorire la soddisfazione, la fidelizzazione e la ripetizione degli affari.

Gestione degli ordini

  • Elaborare e gestire gli ordini di vendita dei clienti, dall'ordine di acquisto alla fatturazione.
  • Preparare una distinta base accurata da emettere per la spedizione.
  • Assicurarsi che tutta la documentazione richiesta (Procedure, RAMS, ecc.) sia presentata prima dell'inizio dei lavori.
  • Coordinare appaltatori, logistica, gestione dei rifiuti e programmi.
  • Collaborare con i coordinatori/il team di servizio per ottimizzare le interruzioni/i tempi di inattività del sito.
  • Fungere da contatto principale durante l'intera esecuzione del progetto, assicurando che il lavoro sia completato nei tempi previsti e soddisfi le aspettative del cliente e dell'azienda.

Conformità, salute e sicurezza

  • Assicurarsi che tutte le attività siano conformi alle normative pertinenti in materia di salute, sicurezza e ambiente (HSE).
  • Mantenere l'aderenza agli standard aziendali e ai requisiti di sicurezza specifici del settore.
  • Promuovere pratiche di lavoro sicure in tutti i progetti e le attività degli appaltatori.
Su di te

Essenziale:

  • Esperienza in ruoli operativi, di coordinamento progetti o basati sui servizi.
  • Competenza nei sistemi CRM/ERP (preferibile Oracle NetSuite).
  • Esperienza di lavoro all'interno di un'organizzazione accreditata ISO 9001.
  • Solide competenze informatiche, incluso il pacchetto Microsoft Office (Excel, Word, Outlook).
  • Eccellenti capacità comunicative e interpersonali.
  • Capacità di gestire più attività contemporaneamente e di organizzare il tempo in modo efficace in un ambiente dinamico.
  • Elevata attenzione ai dettagli e impegno per la qualità.

Desiderabile:

  • Esperienza con materiali refrattari o sistemi di cremazione.
  • Certificazione in materia di salute e sicurezza (ad es. IOSH).
  • Conoscenza dei processi di ingegneria e produzione.
  • Capacità di interpretare disegni tecnici.
Su di noi

Facultatieve Technologies è un leader globale nei sistemi di cremazione e incenerimento, che fornisce soluzioni ecologicamente responsabili e tecnicamente avanzate ai clienti di tutto il mondo.

Guidati dalla nostra missione – Agire con Integrità, Innovare con Scopo, Dare Priorità alla Sostenibilità – progettiamo, produciamo e forniamo assistenza per sistemi ad alte prestazioni affidabili in oltre 20 paesi. Con più di 140 anni di tradizione ingegneristica e un forte impegno per la sicurezza, la qualità e il miglioramento continuo, siamo orgogliosi di stabilire lo standard nel nostro settore.

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Informazioni sui vantaggi
Integrity
24 giorni di ferie annuali, che aumentano con l'anzianità di servizio, oltre ai giorni festivi
Chiusura natalizia a dicembre
Un giorno di ferie retribuito aggiuntivo per il tuo compleanno
Piano pensionistico competitivo con contributi aziendali equiparati fino al 5%
Informazioni sul processo

Fase Uno: Un colloquio tramite Teams durante il quale esploreremo la tua esperienza nel supporto clienti, nel coordinamento e nella pianificazione, e capiremo come gestisci le priorità in un ambiente dinamico. Questo ti darà anche l'opportunità di porre eventuali domande iniziali sul ruolo e sull'azienda.

Fase Due: Un colloquio di persona presso la nostra sede di Leeds, che consentirà una discussione più approfondita sul ruolo, sui sistemi e sull'ambiente di servizio. Avrai anche l'opportunità di incontrare i membri del team di Customer Care e di capire meglio come operiamo.

Il nostro obiettivo è mantenere il processo chiaro, professionale e rispettoso del tuo tempo, garantendo al contempo di acquisire una comprensione approfondita della tua esperienza e idoneità per il ruolo.

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Note legali
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