À propos de The Role

Vos missions

Relations clients

  • Être le contact principal pour les clients et les services internes concernant les demandes et les problèmes liés aux réfractaires.
  • Effectuer des visites sur site chez les clients pour évaluer de nouveaux projets et développer les relations clients.
  • Réaliser des évaluations techniques sur site ou à distance des conditions des réfractaires de crématoires afin de déterminer les besoins de réparation ou de regarnissage.
  • Effectuer des inspections périodiques sur site des travaux des sous-traitants.
  • Établir et maintenir des relations solides avec les clients afin de favoriser la satisfaction, la fidélisation et la récurrence des affaires.

Gestion des commandes

  • Traiter et prendre en charge les commandes clients, du bon de commande jusqu'à la facturation.
  • Préparer une nomenclature précise à émettre pour l'expédition.
  • S'assurer que toute la documentation requise (Procédures, RAMS, etc.) est soumise avant le début des travaux.
  • Coordonner les sous-traitants, la logistique, la gestion des déchets et les plannings.
  • Collaborer avec les coordinateurs/l'équipe de service pour optimiser les perturbations/temps d'arrêt sur site.
  • Servir de contact principal tout au long de la livraison du projet, en veillant à ce que les travaux soient terminés dans les délais et répondent aux attentes du client et de l'entreprise.

Conformité, Santé et sécurité

  • S'assurer que toutes les activités sont conformes aux réglementations pertinentes en matière de santé, de sécurité et d'environnement (HSE).
  • Assurer le respect des normes de l'entreprise et des exigences de sécurité spécifiques à l'industrie.
  • Promouvoir des pratiques de travail sûres pour tous les projets et activités des sous-traitants.
À propos de vous

Essentiel :

  • Expérience dans les opérations, la coordination de projets ou des rôles basés sur les services.
  • Maîtrise des systèmes CRM/ERP (Oracle NetSuite de préférence).
  • Expérience de travail au sein d'une organisation accréditée ISO 9001.
  • Solides compétences informatiques, y compris la suite Microsoft Office (Excel, Word, Outlook).
  • Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles.
  • Capacité à gérer plusieurs tâches et à gérer efficacement son temps dans un environnement dynamique.
  • Grande attention aux détails et engagement envers la qualité.

Souhaitable :

  • Expérience avec les matériaux réfractaires ou les systèmes de crémation.
  • Certification en Santé et Sécurité (par exemple, IOSH).
  • Familiarité avec les processus d'ingénierie et de fabrication.
  • Capacité à interpréter les dessins techniques.
À propos de nous

Facultatieve Technologies est un leader mondial des systèmes de crémation et d'incinération, offrant des solutions écologiquement responsables et techniquement avancées à des clients du monde entier.

Guidés par notre mission – Diriger avec intégrité, innover avec détermination, prioriser la durabilité – nous concevons, fabriquons et entretenons des systèmes haute performance reconnus dans plus de 20 pays. Forts de plus de 140 ans d'héritage en ingénierie et d'un engagement solide envers la sécurité, la qualité et l'amélioration continue, nous sommes fiers d'établir la norme dans notre secteur.

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À propos des avantages
Integrity
24 jours de congés annuels, augmentant avec l'ancienneté, plus les jours fériés
Fermeture annuelle en décembre
Un jour de congé payé supplémentaire pour votre anniversaire
Régime de retraite compétitif avec des cotisations de l'entreprise abondées jusqu'à 5 %
À propos du processus

Première étape : Un entretien Teams au cours duquel nous explorerons votre expérience en matière de support client, de coordination et de planification, et comprendrons comment vous gérez les priorités dans un environnement dynamique. Cela vous donnera également l'occasion de poser vos premières questions sur le poste et l'entreprise.

Deuxième étape : Un entretien en personne sur notre site de Leeds, permettant une discussion plus approfondie sur le rôle, les systèmes et l'environnement de service. Vous aurez également l'occasion de rencontrer les membres de l'équipe du service client et de mieux comprendre notre fonctionnement.

Nous nous efforçons de maintenir un processus clair, professionnel et respectueux de votre temps, tout en nous assurant d'acquérir une compréhension approfondie de votre expérience et de votre adéquation au poste.

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