Over de rol

Wat je gaat doen

Klantinteractie

  • Je bent het centrale aanspreekpunt voor klanten en interne afdelingen met betrekking tot vragen en problemen over vuurvast materiaal.
  • Klantbezoeken ter plaatse uitvoeren om nieuwe werkzaamheden te inventariseren en klantrelaties te ontwikkelen.
  • Technische beoordelingen ter plaatse of op afstand uitvoeren van de staat van het vuurvaste materiaal van crematieovens om de vereisten voor reparatie of herbekleding te bepalen.
  • Periodieke inspecties ter plaatse uitvoeren van de werkzaamheden van aannemers.
  • Sterke klantrelaties opbouwen en onderhouden om klanttevredenheid, -behoud en herhaalopdrachten te stimuleren.

Orderbeheer

  • Verkooporders van klanten verwerken en beheren, vanaf de inkooporder tot aan de facturatie.
  • Een nauwkeurige stuklijst opstellen voor verzending.
  • Ervoor zorgen dat alle vereiste documentatie (procedures, RAMS, etc.) wordt ingediend voordat de werkzaamheden beginnen.
  • Aannemers, logistiek, afvalbeheer en planningen coördineren.
  • Samenwerken met servicecoördinatoren/het team om verstoringen/stilstand op locatie te minimaliseren.
  • Fungeren als primair contactpersoon gedurende de gehele projectuitvoering, en ervoor zorgen dat het werk op tijd wordt voltooid en voldoet aan de verwachtingen van de klant en het bedrijf.

Naleving, gezondheid en veiligheid

  • Ervoor zorgen dat alle activiteiten voldoen aan de relevante gezondheids-, veiligheids- en milieuregelgeving (HSE).
  • Naleving van bedrijfsstandaarden en branchespecifieke veiligheidseisen waarborgen.
  • Bevorder veilige werkwijzen binnen alle projecten en aannemersactiviteiten.
Over jou

Essentieel:

  • Ervaring in operationele functies, projectcoördinatie of servicegerichte rollen.
  • Vaardigheid in CRM/ERP-systemen (Oracle NetSuite heeft de voorkeur).
  • Ervaring met werken binnen een ISO 9001-geaccrediteerde organisatie.
  • Sterke computervaardigheden, inclusief Microsoft Office Suite (Excel, Word, Outlook).
  • Uitstekende communicatieve en interpersoonlijke vaardigheden.
  • Vermogen om te multitasken en tijd effectief te beheren in een snel veranderende omgeving.
  • Grote aandacht voor detail en toewijding aan kwaliteit.

Wenselijk:

  • Ervaring met vuurvaste materialen of crematoriesystemen.
  • Certificering op het gebied van gezondheid en veiligheid (bijv. IOSH).
  • Bekendheid met engineering- en productieprocessen.
  • Vermogen om technische tekeningen te interpreteren.
Over ons

Facultatieve Technologies is een wereldwijde leider in crematie- en verbrandingssystemen, en levert milieuvriendelijke en technisch geavanceerde oplossingen aan klanten wereldwijd.

Geleid door onze missie – Leidinggeven met Integriteit, Innoveren met een Doel, Duurzaamheid Prioriteren – ontwerpen, produceren en onderhouden wij hoogwaardige systemen die in meer dan 20 landen worden vertrouwd. Met meer dan 140 jaar technische expertise en een sterke toewijding aan veiligheid, kwaliteit en continue verbetering, zijn we er trots op de standaard te zetten in onze branche.

Over de voordelen
Integrity
24 vakantiedagen, oplopend met dienstjaren, plus feestdagen
Feestelijke decembersluiting
Een extra betaalde vrije dag voor je verjaardag
Aantrekkelijke pensioenregeling met een werkgeversbijdrage die tot 5% wordt aangevuld
Over het proces

Fase één: Een Teams-interview waarin we uw ervaring met klantondersteuning, coördinatie en planning zullen bespreken, en zullen nagaan hoe u prioriteiten beheert in een snel veranderende omgeving. Dit geeft u ook de gelegenheid om eventuele eerste vragen over de functie en het bedrijf te stellen.

Fase twee: Een persoonlijk interview op onze locatie in Leeds, wat een diepgaandere discussie over de functie, systemen en serviceomgeving mogelijk maakt. U krijgt ook de gelegenheid om leden van het Customer Care-team te ontmoeten en inzicht te krijgen in onze werkwijze.

We streven ernaar het proces duidelijk, professioneel en respectvol voor uw tijd te houden, terwijl we ervoor zorgen dat we een grondig inzicht krijgen in uw ervaring en geschiktheid voor de functie.