Acerca de The Role

Qué harás

Interacción con el cliente

  • Ser el contacto principal para clientes y departamentos interempresariales en relación con consultas y problemas refractarios.
  • Realizar visitas a las instalaciones del cliente para definir el alcance de nuevos trabajos y desarrollar las relaciones con los clientes.
  • Realizar evaluaciones técnicas in situ o remotas de las condiciones refractarias de los hornos crematorios para determinar los requisitos de reparación o revestimiento.
  • Realizar inspecciones periódicas in situ del trabajo de los contratistas.
  • Establecer y mantener relaciones sólidas con los clientes para impulsar la satisfacción, la retención y la repetición de negocios.

Gestión de pedidos

  • Procesar y gestionar los pedidos de venta de los clientes desde la orden de compra hasta la facturación.
  • Preparar una lista de materiales precisa para su envío.
  • Asegurarse de que toda la documentación requerida (procedimientos, RAMS, etc.) se presente antes de que comience el trabajo.
  • Coordinar contratistas, logística, gestión de residuos y horarios.
  • Trabajar con los coordinadores/equipo de servicio para optimizar las interrupciones/tiempos de inactividad en el sitio.
  • Ser el contacto principal durante toda la ejecución del proyecto, asegurando que el trabajo se complete a tiempo y cumpla con las expectativas del cliente y de la empresa.

Cumplimiento, salud y seguridad

  • Asegurarse de que todas las actividades cumplan con las normativas pertinentes de salud, seguridad y medio ambiente (HSE).
  • Mantener el cumplimiento de los estándares de la empresa y los requisitos de seguridad específicos de la industria.
  • Fomentar prácticas de trabajo seguras en todos los proyectos y actividades de los contratistas.
Acerca de ti

Imprescindible:

  • Experiencia en operaciones, coordinación de proyectos o puestos de servicio.
  • Dominio de sistemas CRM/ERP (preferiblemente Oracle NetSuite).
  • Experiencia trabajando en una organización acreditada con ISO 9001.
  • Sólidos conocimientos informáticos, incluyendo el paquete Microsoft Office (Excel, Word, Outlook).
  • Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales.
  • Capacidad multitarea y para gestionar el tiempo de forma eficaz en un entorno dinámico.
  • Gran atención al detalle y compromiso con la calidad.

Deseable:

  • Experiencia con materiales refractarios o sistemas de cremación.
  • Certificación en Salud y Seguridad (por ejemplo, IOSH).
  • Familiaridad con los procesos de ingeniería y fabricación.
  • Capacidad para interpretar planos de ingeniería.
Acerca de nosotros

Facultatieve Technologies es un líder mundial en sistemas de cremación e incineración, que ofrece soluciones técnicamente avanzadas y respetuosas con el medio ambiente a clientes de todo el mundo.

Guiados por nuestra misión —Liderar con Integridad, Innovar con Propósito, Priorizar la Sostenibilidad—, diseñamos, fabricamos y damos servicio a sistemas de alto rendimiento en los que confían en más de 20 países. Con más de 140 años de herencia en ingeniería y un firme compromiso con la seguridad, la calidad y la mejora continua, nos enorgullece establecer el estándar en nuestra industria.

Acerca de las ventajas
Integrity
24 días de vacaciones anuales, que aumentan con la antigüedad, más los días festivos
Cierre festivo en diciembre
Un día libre remunerado adicional por tu cumpleaños
Plan de pensiones competitivo con aportaciones de la empresa equiparadas hasta un 5%
Acerca del proceso

Primera etapa: Una entrevista por Teams donde exploraremos tu experiencia en atención al cliente, coordinación y planificación, y entenderemos cómo gestionas las prioridades en un entorno dinámico. Esto también te dará la oportunidad de hacer cualquier pregunta inicial sobre el puesto y la empresa.

Segunda etapa: Una entrevista presencial en nuestras instalaciones de Leeds, que permitirá una discusión más profunda sobre el puesto, los sistemas y el entorno de servicio. También tendrás la oportunidad de conocer a los miembros del equipo de Atención al Cliente y obtener una visión de cómo operamos.

Nuestro objetivo es que el proceso sea claro, profesional y respetuoso con tu tiempo, al mismo tiempo que nos aseguramos de obtener una comprensión exhaustiva de tu experiencia e idoneidad para el puesto.