Über The Role

Ihre Aufgaben

Kundenkontakt

  • Seien Sie der Hauptansprechpartner für Kunden und interne Abteilungen bei Anfragen und Problemen im Bereich Feuerfestmaterialien.
  • Führen Sie Kundenbesuche vor Ort durch, um den Umfang neuer Arbeiten zu ermitteln und Kundenbeziehungen zu pflegen.
  • Führen Sie technische Bewertungen des Zustands von Feuerfestauskleidungen in Kremationsanlagen vor Ort oder aus der Ferne durch, um Reparatur- oder Neuauskleidungsanforderungen zu bestimmen.
  • Führen Sie regelmäßige Inspektionen der Arbeiten von Auftragnehmern vor Ort durch.
  • Bauen und pflegen Sie starke Kundenbeziehungen, um die Kundenzufriedenheit, -bindung und Folgeaufträge zu fördern.

Auftragsmanagement

  • Bearbeiten und verantworten Sie Kundenaufträge vom Bestelleingang bis zur Rechnungsstellung.
  • Erstellen Sie eine genaue Stückliste für den Versand.
  • Stellen Sie sicher, dass alle erforderlichen Unterlagen (Verfahren, RAMS usw.) vor Arbeitsbeginn eingereicht werden.
  • Koordinieren Sie Auftragnehmer, Logistik, Abfallmanagement und Zeitpläne.
  • Arbeiten Sie mit Servicekoordinatoren/dem Team zusammen, um Störungen/Ausfallzeiten vor Ort zu optimieren.
  • Seien Sie der Hauptansprechpartner während der gesamten Projektabwicklung und stellen Sie sicher, dass die Arbeiten termingerecht abgeschlossen werden und den Erwartungen von Kunden und Unternehmen entsprechen.

Compliance, Gesundheit und Sicherheit

  • Stellen Sie sicher, dass alle Aktivitäten den relevanten Gesundheits-, Sicherheits- und Umweltvorschriften (HSE) entsprechen.
  • Sorgen Sie für die Einhaltung von Unternehmensstandards und branchenspezifischen Sicherheitsanforderungen.
  • Sichere Arbeitsweisen bei allen Projekten und Auftragnehmertätigkeiten fördern.
Über dich

Erforderlich:

  • Erfahrung in operativen Tätigkeiten, Projektkoordination oder serviceorientierten Positionen.
  • Sicherer Umgang mit CRM-/ERP-Systemen (Oracle NetSuite bevorzugt).
  • Erfahrung in der Arbeit in einer nach ISO 9001 zertifizierten Organisation.
  • Ausgeprägte Computerkenntnisse, einschließlich Microsoft Office Suite (Excel, Word, Outlook).
  • Ausgezeichnete Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten.
  • Fähigkeit zum Multitasking und effektives Zeitmanagement in einem schnelllebigen Umfeld.
  • Hohe Detailgenauigkeit und ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein.

Wünschenswert:

  • Erfahrung mit feuerfesten Materialien oder Kremationsanlagen.
  • Arbeitsschutz-Zertifizierung (z. B. IOSH).
  • Vertrautheit mit technischen und Fertigungsprozessen.
  • Fähigkeit, technische Zeichnungen zu interpretieren.
Über uns

Facultatieve Technologies ist ein weltweit führender Anbieter von Kremations- und Verbrennungsanlagen, der umweltfreundliche und technisch fortschrittliche Lösungen an Kunden weltweit liefert.

Geleitet von unserer Mission – Integrität leben, zielgerichtet innovieren, Nachhaltigkeit priorisieren – entwickeln, fertigen und warten wir Hochleistungssysteme, denen in über 20 Ländern vertraut wird. Mit über 140 Jahren Ingenieurtradition und einem starken Engagement für Sicherheit, Qualität und kontinuierliche Verbesserung sind wir stolz darauf, den Standard in unserer Branche zu setzen.

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Über die Vergünstigungen
Integrity
24 Tage Jahresurlaub, der sich mit der Betriebszugehörigkeit erhöht, zuzüglich Feiertage
Weihnachtsbetriebsferien im Dezember
Ein zusätzlicher bezahlter freier Tag zum Geburtstag
Attraktive betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss von bis zu 5 %
Über den Prozess

Erste Phase: Ein Teams-Interview, in dem wir Ihre Erfahrung im Kundensupport, in der Koordination und Planung beleuchten und verstehen, wie Sie Prioritäten in einem schnelllebigen Umfeld managen. Dies gibt Ihnen auch die Möglichkeit, erste Fragen zur Rolle und zum Unternehmen zu stellen.

Zweite Phase: Ein persönliches Vorstellungsgespräch an unserem Standort in Leeds, das eine tiefergehende Diskussion über die Rolle, die Systeme und das Serviceumfeld ermöglicht. Sie werden auch die Gelegenheit haben, Mitglieder des Customer Care Teams kennenzulernen und Einblicke in unsere Arbeitsweise zu erhalten.

Wir möchten den Prozess klar, professionell und respektvoll Ihrer Zeit gegenüber gestalten und gleichzeitig sicherstellen, dass wir ein umfassendes Verständnis Ihrer Erfahrung und Eignung für die Rolle gewinnen.

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Deutsch
Rechtliche Hinweise
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Angaben zum UnternehmenRichtlinien
Soziale Medien
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