Acerca de The Role

Buscamos un Coordinador de Repuestos para unirse a nuestro equipo en Leeds con un contrato de duración determinada de 12 meses. Este puesto tiene como objetivo proporcionar servicios eficientes de administración y atención al cliente mediante la gestión de pedidos, la coordinación de entregas, el enlace con departamentos internos y proveedores, y la garantía de un alto nivel de satisfacción del cliente. Usted será responsable de mantener una comunicación efectiva en toda la empresa mientras apoya las funciones de ventas y servicio. Esta oportunidad es ideal para una persona con experiencia en atención al cliente que desee incorporarse a una empresa de ingeniería internacional y estable con planes de crecimiento a largo plazo.

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Sus funciones:

  • Recibir y procesar los pedidos de los clientes por teléfono y correo electrónico.
  • Introducir y gestionar con precisión los pedidos de venta utilizando NetSuite.
  • Emitir pedidos de compra para piezas que no están en stock y realizar un seguimiento hasta su recepción.
  • Responder de forma rápida y profesional a las consultas de los clientes sobre pedidos, entregas, disponibilidad de productos y solicitudes generales.
  • Proporcionar a los clientes actualizaciones sobre el estado de sus pedidos y las fechas previstas de entrega.
  • Colaborar con los equipos de ingeniería en relación con solicitudes de planos, consultas técnicas y requisitos específicos de los clientes.
  • Trabajar en estrecha colaboración con los departamentos de almacén y servicio para garantizar el cumplimiento puntual de los pedidos de los clientes.
  • Gestionar el transporte de envíos internacionales de productos Factivate y Denox.
  • Coordinar con los proveedores el envío y el movimiento de materiales Factivate y Denox.
  • Organizar la recogida de residuos de reactivos de acuerdo con los procedimientos de la empresa y la normativa aplicable.
  • Apoyar el cumplimiento de las normas de salud, seguridad, medio ambiente y calidad en todos los aspectos del puesto.
  • Construir y mantener relaciones de trabajo positivas con clientes, proveedores y compañeros.
  • Garantizar que todas las actividades cumplan con la normativa pertinente en materia de salud, seguridad y medio ambiente (HSE).

(Las responsabilidades reflejarán las prioridades de la empresa y podrán evolucionar según las necesidades operativas).

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Acerca de ti

Requisitos esenciales:

  • Experiencia en puestos de atención al cliente, administración de ventas, procesamiento de pedidos o coordinación de la cadena de suministro.
  • Dominio de sistemas CRM/ERP (se prefiere Oracle NetSuite).
  • Sólidos conocimientos de Microsoft Office, especialmente Outlook, Excel y Word.
  • Excelentes dotes de comunicación y habilidades interpersonales.
  • Capacidad para gestionar prioridades contrapuestas en un entorno dinámico.
  • Gran atención al detalle y compromiso con la calidad.

(Las responsabilidades reflejarán las prioridades de la empresa y podrán evolucionar según las necesidades operativas).

Deseable:

  • Experiencia en la gestión de envíos nacionales e internacionales.
  • Experiencia en entornos de fabricación, ingeniería, científicos o industriales.
  • Familiaridad con la documentación de exportación y los procesos logísticos.
  • Experiencia trabajando en una organización con certificación ISO 9001.
  • Comprensión de planos de ingeniería y documentación técnica.
Acerca de nosotros

Facultatieve Technologies es un líder mundial en sistemas de cremación e incineración, que ofrece soluciones técnicamente avanzadas y respetuosas con el medio ambiente a clientes de todo el mundo.

Guiados por nuestra misión —Liderar con integridad, innovar con propósito, priorizar la sostenibilidad—, diseñamos, fabricamos y mantenemos sistemas de alto rendimiento en los que confían clientes de más de 20 países. Con más de 140 años de legado en ingeniería y un firme compromiso con la seguridad, la calidad y la mejora continua, nos enorgullece establecer el estándar en nuestro sector.

Acerca de las ventajas
Integrity
Plan de reembolso de gastos médicos Health Shield
Día de cumpleaños libre remunerado
Plan de pensiones mejorado
Baja por enfermedad retribuida por la empresa
Acerca del proceso

Primera etapa: Una entrevista por Teams en la que exploraremos su experiencia en atención al cliente, coordinación y planificación, y entenderemos cómo gestiona las prioridades en un entorno dinámico. Esto también le dará la oportunidad de hacer cualquier pregunta inicial sobre el puesto y la empresa.

Segunda etapa: Una entrevista presencial en nuestras instalaciones de Leeds, que permitirá una conversación más profunda sobre el puesto, los sistemas y el entorno de servicio. También tendrá la oportunidad de conocer a miembros del equipo de Atención al Cliente y obtener una visión de cómo operamos.

Nuestro objetivo es mantener el proceso claro, profesional y respetuoso con su tiempo, asegurándonos al mismo tiempo de obtener una comprensión exhaustiva de su experiencia y adecuación para el puesto.

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