À propos de The Role

Nous recherchons un coordinateur de pièces détachées pour rejoindre notre équipe à Leeds dans le cadre d'un contrat à durée déterminée de 12 mois. Ce poste a pour mission d'assurer un support administratif et client efficace en gérant les commandes, en coordonnant les livraisons, en assurant la liaison avec les services internes et les fournisseurs, et en garantissant un haut niveau de satisfaction client. Vous serez responsable du maintien d'une communication fluide au sein de l'entreprise tout en soutenant les fonctions commerciales et de service. Cette opportunité conviendrait à une personne expérimentée dans le service client, souhaitant rejoindre une entreprise d'ingénierie internationale stable avec des perspectives de croissance à long terme.

‍

Vos missions :

  • Réceptionner et traiter les commandes des clients par téléphone et par e-mail.
  • Saisir et gérer avec précision les commandes clients dans NetSuite.
  • Émettre des bons de commande pour les pièces hors stock et suivre leur progression jusqu'à réception.
  • Répondre rapidement et professionnellement aux demandes des clients concernant les commandes, les livraisons, la disponibilité des produits et les requêtes générales.
  • Informer les clients de l'état de leurs commandes et des dates de livraison prévues.
  • Assurer la liaison avec les équipes d'ingénierie concernant les demandes de plans, les questions techniques et les besoins spécifiques des clients.
  • Travailler en étroite collaboration avec les services Entrepôt et Service après-vente pour garantir l'exécution rapide des commandes clients.
  • Organiser le transport des expéditions internationales de produits Factivate et Denox.
  • Coordonner avec les fournisseurs l'expédition et le mouvement des matériaux Factivate et Denox.
  • Organiser la collecte des déchets de réactifs conformément aux procédures de l'entreprise et aux réglementations en vigueur.
  • Contribuer au respect des normes de santé, de sécurité, d'environnement et de qualité dans tous les aspects du poste.
  • Établir et entretenir des relations de travail positives avec les clients, les fournisseurs et les collègues.
  • Veiller à ce que toutes les activités soient conformes aux réglementations pertinentes en matière de santé, de sécurité et d'environnement (HSE).

(Les responsabilités refléteront les priorités de l'entreprise et pourront évoluer en fonction des besoins opérationnels.)

‍

À propos de vous

Essentiel :

  • Expérience dans des postes de service client, d'administration des ventes, de traitement des commandes ou de coordination de la chaîne d'approvisionnement.
  • Maîtrise des systèmes CRM/ERP (Oracle NetSuite souhaité).
  • Solides compétences sur Microsoft Office, en particulier Outlook, Excel et Word.
  • Excellentes capacités de communication et qualités relationnelles.
  • Capacité à gérer des priorités concurrentes dans un environnement dynamique.
  • Grand souci du détail et engagement envers la qualité.

(Les responsabilités refléteront les priorités de l'entreprise et pourront évoluer en fonction des besoins opérationnels.)

Souhaitable :

  • Expérience dans l'organisation d'expéditions nationales et internationales.
  • Expérience au sein d'un environnement manufacturier, technique, scientifique ou industriel.
  • Connaissance des documents d'exportation et des processus logistiques.
  • Expérience de travail au sein d'une organisation certifiée ISO 9001.
  • Compréhension des plans techniques et de la documentation technique.
À propos de nous

Facultatieve Technologies est un leader mondial des systèmes de crémation et d'incinération, fournissant des solutions techniquement avancées et respectueuses de l'environnement à ses clients dans le monde entier.

Guidés par notre mission — Diriger avec intégrité, innover avec détermination, privilégier la durabilité — nous concevons, fabriquons et entretenons des systèmes haute performance reconnus dans plus de 20 pays. Forts de plus de 140 ans d'héritage en ingénierie et d'un engagement profond envers la sécurité, la qualité et l'amélioration continue, nous sommes fiers de définir les standards de notre industrie.

À propos des avantages
Integrity
Plan de remboursement de frais de santé Health Shield
Jour d'anniversaire rémunéré
Retraite complémentaire améliorée
Indemnités maladie de l'entreprise
À propos du processus

Première étape : Un entretien via Teams au cours duquel nous aborderons votre expérience en matière de support client, de coordination et de planification, afin de comprendre comment vous gérez les priorités dans un environnement dynamique. Ce sera également l'occasion pour vous de poser vos premières questions sur le poste et l'entreprise.

Deuxième étape : Un entretien en présentiel sur notre site de Leeds, permettant une discussion plus approfondie sur le poste, les systèmes et l'environnement de service. Vous aurez également l'opportunité de rencontrer des membres de l'équipe Service Client et de découvrir notre mode de fonctionnement.

Nous nous efforçons de maintenir un processus clair, professionnel et respectueux de votre temps, tout en nous assurant d'obtenir une compréhension approfondie de votre expérience et de votre adéquation avec le poste.

‍

Français
Mentions légales
Mentions légales
Informations sur l'entreprisePolitiques
Mentions légales
Les réseaux sociaux