Over de rol

Wij zijn op zoek naar een Spares Coördinator voor ons team in Leeds voor een contract van 12 maanden. Deze rol is bedoeld om efficiënte administratieve en klantenserviceondersteuning te bieden door klantorders te beheren, leveringen te coördineren, contact te onderhouden met interne afdelingen en leveranciers, en een hoog niveau van klanttevredenheid te waarborgen. Je bent verantwoordelijk voor het onderhouden van effectieve communicatie binnen het bedrijf en ondersteunt daarbij de verkoop- en serviceafdelingen. Deze kans is uitermate geschikt voor een ervaren klantenservicemedewerker die aan de slag wil bij een stabiel, internationaal ingenieursbureau met langetermijnplannen voor groei.

‍

Wat ga je doen:

  • Ontvangen en verwerken van klantorders via telefoon en e-mail.
  • Nauwkeurig invoeren en beheren van verkooporders in NetSuite.
  • Aanmaken van inkooporders voor niet-voorraadartikelen en het bewaken van het proces tot aan ontvangst.
  • Snel en professioneel reageren op vragen van klanten over orders, leveringen, productbeschikbaarheid en algemene verzoeken.
  • Klanten voorzien van updates over de status van hun order en verwachte leverdata.
  • Contact onderhouden met engineeringteams over tekeningaanvragen, technische vragen en klantspecifieke vereisten.
  • Nauw samenwerken met de magazijn- en serviceafdelingen om een tijdige afhandeling van klantorders te garanderen.
  • Regelen van transport voor internationale zendingen van Factivate- en Denox-producten.
  • Coördineren met leveranciers met betrekking tot de verzending en het transport van Factivate- en Denox-materialen.
  • Regelen van het ophalen van reagensafval in overeenstemming met bedrijfsprocedures en geldende regelgeving.
  • Ondersteunen van de naleving van gezondheids-, veiligheids-, milieu- en kwaliteitsnormen in alle aspecten van de functie.
  • Opbouwen en onderhouden van positieve werkrelaties met klanten, leveranciers en collega's.
  • Ervoor zorgen dat alle activiteiten voldoen aan de relevante gezondheids-, veiligheids- en milieuvoorschriften (HSE).

(Verantwoordelijkheden weerspiegelen de zakelijke prioriteiten en kunnen evolueren in lijn met de operationele behoeften.)

‍

Over jou

Essentieel:

  • Ervaring in klantenservice, verkoopadministratie, orderverwerking of functies op het gebied van supply chain-coördinatie.
  • Vaardigheid in CRM/ERP-systemen (bij voorkeur Oracle NetSuite).
  • Sterke Microsoft Office-vaardigheden, met name Outlook, Excel en Word.
  • Uitstekende communicatieve en interpersoonlijke vaardigheden.
  • Vermogen om concurrerende prioriteiten te beheren in een dynamische werkomgeving.
  • Groot oog voor detail en toewijding aan kwaliteit.

(Verantwoordelijkheden weerspiegelen de zakelijke prioriteiten en kunnen evolueren in lijn met de operationele behoeften.)

Pré:

  • Ervaring met het regelen van binnenlandse en internationale zendingen.
  • Ervaring binnen een productie-, technische, wetenschappelijke of industriële omgeving.
  • Bekend met exportdocumentatie en logistieke processen.
  • Ervaring met werken binnen een ISO 9001-geaccrediteerde organisatie.
  • Begrip van technische tekeningen en documentatie.
Over ons

Facultatieve Technologies is wereldwijd marktleider in crematie- en verbrandingsovens en levert milieuvriendelijke en technisch geavanceerde oplossingen aan klanten over de hele wereld.

Geleid door onze missie – Leiden met integriteit, innoveren met een doel, prioriteit geven aan duurzaamheid – ontwerpen, produceren en onderhouden wij hoogwaardige systemen waarop in meer dan 20 landen wordt vertrouwd. Met meer dan 140 jaar aan technische historie en een sterke toewijding aan veiligheid, kwaliteit en continue verbetering, zijn we er trots op de standaard in onze sector te zetten.

Over de voordelen
Integrity
Health Shield Cash Back-plan
Betaald verlof op uw verjaardag
Aanvullend pensioen
Doorbetaling bij ziekte door de werkgever
Over het proces

Stap één: Een Teams-interview waarin we uw ervaring met klantenservice, coördinatie en planning bespreken, en kijken hoe u prioriteiten beheert in een dynamische werkomgeving. Dit is ook een mooi moment om uw eerste vragen over de functie en het bedrijf te stellen.

Stap twee: Een persoonlijk gesprek op onze locatie in Leeds, voor een diepere duik in de rol, de systemen en de serviceomgeving. U krijgt ook de gelegenheid om kennis te maken met leden van het Customer Care-team en inzicht te krijgen in onze werkwijze.

We streven ernaar het proces helder, professioneel en respectvol voor uw tijd te houden, terwijl we er tegelijkertijd voor zorgen dat we een goed beeld krijgen van uw ervaring en geschiktheid voor de functie.

‍